Medewerker Customer Succes

📍 Locatie: Aalst
🕓 Voltijds | Vast contract

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en volop wil inzetten op je persoonlijke ontwikkeling? Heb je een passie voor klantgericht werken en combineer je dit met efficiëntie en resultaat? Wil je deel uitmaken van een hecht team binnen de boeiende IT-sector en deel uitmaken van ons groeiend verhaal?

Dan ben jij misschien onze nieuwe collega binnen het Customer Succes Team!

Over de functie

Als First Line Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent de stem en het gezicht van Copaco en speelt een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende customer experience. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord, geholpen en begrepen. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen zoals sales, logistiek, product management en finance. Je voelt commerciële opportuniteiten aan en denkt strategisch mee – niet alleen voor de klant, maar ook voor Copaco..

Kortom: jij bent de spil in het web en de drijfveer die alles in goede banen leidt.

Wat ga je doen?

·        Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners waarin customer centricity primeert.

·        Je zorgt voor een vlotte en efficiënte opvolging: je denkt in oplossingen en schakelt snel.

·        Je bent de spil binnen het bedrijf en stem dagelijks af met verschillende teams om klanten een vlotte, professionele service te garanderen.

·        Je houdt de touwtjes in handen richting onze partners/collega’s en zorgt voor duidelijke, proactieve communicatie.

·        Je denkt vooruit: je signaleert opportuniteiten, anticipeert op vragen en draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

·        Je ziet verbeterpunten en neemt initiatief om processen en service continu naar een hoger niveau te tillen.

Wat breng jij mee?

·        Je bent een teamspeler en zorgt voor een vlotte samenwerking met de collega’s.

·        Je bent klantgericht, commercieel gedreven, communicatief sterk en administratief nauwkeurig.

·        Je kan goed overweg met digitale tools en systemen.

·        Je werkt graag in teamverband maar kan ook zelfstandig prioriteiten stellen.

·        Je bent stressbestendig en blijft kalm, ook als het even druk is.

·        Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Frans en/of Engels is een plus.

Voor het team:

·        Je komt terecht in een positief en dynamisch team met jonge en reeds ervaren collega’s.

·        Dit is een branche met veel groeimogelijkheden dus aan uitdaging geen gebrek.

·        Je zal opgeleid worden in elk aspect van de job op technisch en commercieel vlak.

·        Met motivatie en ‘goesting’ om jezelf te ontwikkelen zal je hier zeker je plaats vinden.

Wat bieden wij jou?

·        Een boeiende job bij een snelgroeiende IT-distributeur.

·        Interne opleiding en begeleiding: je hoeft niet alles te kennen, wel willen bijleren.

·        Een jong, dynamisch en collegiaal team.

·        Een mooi salarispakket met extralegale voordelen:

o   Maaltijd- en ecocheques

o   DKV hospitalisatieverzekering en groepsverzekering

o   32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV)

o   Mogelijkheid tot opbouw anciënniteitsdagen

o   Vakantiegeld & eindejaarspremie

o   8 dagen thuiswerk per maand

o Tafelvoetbal, darts, en regelmatig leuke teamactiviteiten

Word jij onze nieuwe COPACOllega?
Ben jij klaar om de motor te zijn achter een vlekkeloze klantbeleving?
Solliciteer dan snel en laat van je horen!

Wij bellen je graag even op voor een korte kennismaking.