Teamlead Customer Success

Word jij het gezicht van General Sales binnen Copaco? Een empathische coach, die ons team naar the next level brengt!

Copaco – passen wij bij jou?

Copaco is een ICT-distributeur die opereert in de Benelux. Het hoofdkantoor bevindt zich in Eindhoven en daarnaast hebben wij ook nog kantoren in Wijchen, Erembodegem en Antwerpen.

We zijn een familiebedrijf waarbij wij aandacht voor onze 450 collega’s belangrijk vinden. We zijn ondernemend, er hangt een informele en dynamische sfeer binnen het bedrijf en houden van een persoonlijke benadering. We werken hard om resultaten te behalen en gaan vervolgens de behaalde successen samen vieren. Er is bij Copaco voldoende ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling en ten slotte staat een goede balans tussen werk- en privé hoog op onze agenda.

Wat ga je doen?

Het Customer Succes Team heeft direct invloed op de klantbeleving. Wij zijn het, die de klant te woord staat, telefonisch of via de chat. Die aandacht heeft en geeft voor het probleem. En het helpt oplossen.

Voor dit groeiende team zoeken wij een inspirerende Teamlead. Een zelfstarter, die staat voor ‘zijn/haar mensen’ en de brug slaat tussen management en werkvloer.

De Copaco-organisatie verandert en ook de taken binnen het team. We gaan nog intensiever samenwerken met onze Nederlandse collega’s in Eindhoven en we gaan outbound bellen. Hiervoor ga je KPI’s opstellen en implementeren, met als doel de commerciële targets te behalen of te overtreffen.

Jij bent perfect voor de rol, want:

• Je hebt tenminste 5 jaar werkervaring binnen een soortgelijke functie;

• We vinden het fijn als je een Bachelor in de commerciële richting op zak hebt, maar bij een perfecte klik vinden we dat niet het meest belangrijke.

• Je bent een inspirerende coach met affiniteit voor commercie;

• Je hebt een gezonde dosis empathie, waarmee je op verschillende niveaus kunt communiceren en een serieuze, maar aangename gesprekspartner bent voor iedereen;

• Je bent klantgericht en oplossingsgericht en kunt prima omgaan met werken binnen een sterk veranderende omgeving.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt ook met Frans uit de voeten.

Wij hebben meer te bieden dan het maandloon...

• Mogelijkheid tot homeworking

• Bovenop de 20 wettelijke vakantiedagen 12 extra ADV dagen

• Onze collega’s dagen je graag uit voor een wedstrijd tafelvoetbal of dartsen

• Mogelijkheid tot het opbouwen van anciënniteitsdagen

• Uiteraard vullen we dit aan met een mooi salarispakket, extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques, een DKV hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, vakantiegeld en eindejaarspremie.

Als je een proactieve en klantgerichte professional bent met uitstekende communicatieve vaardigheden, horen we graag van je.

Interesse om onze COPACOllega te worden? Aarzel dan zeker niet!

Wij nodigen je heel graag uit voor een kort telefonisch gesprek om nader kennis te maken en al je vragen te beantwoorden!